クリスマスや年末の配送について

配送

2019年12月14日

12月は普段よりも流通が大きくなるので注文が入った後の
配送等でリソースがとられてしまうのは非常にもったいない。
今日は自社配送をしているいうお店の方向けの話です。
倉庫等を利用しているお店はこの点に関しては
心配ないかと思いますので販売に専念できますね。

例えばクリスマスに間に合う発送をページにわかりやすく
明記されていなかったためにクレームに発展したり、
年内の配送も同じようにお店とユーザーで認識が違い
クレームにという話はよくあります。

特に年末は店も休みになっているケースも多く
対応が年が明けて休み明けとなりユーザーにも
さらに悪い印象を与えてしまうことも考えられます。

ぎりぎりまで配送が出来るのは駆け込みの需要を
取れますので非常にいいことですが出来る限り配送面で
そのような事が起きないように日が近づいて
きましたらユーザーにわかるよう明記しましょう。

「本物」のECコンサルタント
(株)大岡健
http://www.ookatakeshi.com/